Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu sözleşme, fiberstor.com üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlere ilişkin olarak; satıcı ile alıcı arasındaki satış, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve uyuşmazlık süreçlerinin esaslarını düzenler. Site üzerinden sipariş oluşturan her kullanıcı, aşağıdaki hükümleri okuyup kabul etmiş sayılır.
Siparişle Birlikte Yürürlüğe Girer
Alıcı, ödeme ve sipariş onay adımını tamamladığında; bu sözleşmede yer alan tüm şartları kabul etmiş ve elektronik ortamda sözleşmeyi onaylamış sayılır.
Ön Bilgilendirme
Alıcı; ürün özellikleri, vergiler dahil toplam bedel, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında sipariş öncesinde bilgilendirilir.
Fiyat ve Ödeme
Sipariş ekranında gösterilen nihai tutar, ürün bedeli ile varsa kargo ve ek hizmet maliyetlerinin toplamından oluşur ve alıcı tarafından onaylanır.
Teslimat ve İade
Ürünler stok ve operasyon durumuna göre sevk edilir; cayma ve iade süreçleri ise ilgili mevzuat ve ürün niteliğine göre değerlendirilir.
Alıcının temel hakları
Fiberstor, satış sonrası süreçlerde de şeffaf ve düzenli bir deneyim hedefler. Bu sözleşme sadece sipariş anını değil, ürün tesliminden sonraki hakları da çerçeve altına alır.
- Ürün ve fiyat bilgisini önceden görme
- 14 günlük cayma hakkı hakkında bilgilendirilme
- İade ve geri ödeme esaslarına erişim
- Uyuşmazlık halinde yasal başvuru hakkı
- Elektronik ortamda sözleşmeye erişim
Süreç nasıl ilerler?
Sipariş verilir
Alıcı, ürünü seçer; teslimat ve ödeme bilgilerini girerek siparişi tamamlar.
Onay ve hazırlık yapılır
Sipariş doğrulanır, ürün hazırlanır ve sevkiyat süreci başlatılır.
Teslimat sonrası haklar işler
Alıcı, teslim sonrası cayma, iade ve destek haklarını sözleşme çerçevesinde kullanabilir.
Fiberstor Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu sözleşme, bir tarafta Fiberstor olarak anılacak satıcı ile diğer tarafta fiberstor.com üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu; alıcının internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin tahsili, teslimatı, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Ürünlerin cinsi, modeli, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve varsa teslimat masrafları sipariş özetinde yer aldığı şekildedir. Alıcı, sipariş onayı ile birlikte bu bilgileri kabul etmiş sayılır.
4. Teslimat Şartları
Siparişe konu ürünler, stok durumuna ve operasyonel uygunluğa bağlı olarak makul süre içinde sevk edilir. Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Kargo firmasından veya mücbir sebeplerden kaynaklı gecikmeler oluşabilir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün tekrar satılabilir niteliğini koruması, olağan kullanım dışında zarar görmemesi ve varsa tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.
6. Cayma Hakkı Dışındaki Haller
Alıcıya özel hazırlanan ürünler, niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler, ambalajı açıldıktan sonra hijyen veya teknik nedenlerle tekrar satışa uygun olmayan kalemler ile mevzuat gereği istisna kapsamında kalan ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
7. İade ve Geri Ödeme
Usule uygun şekilde gerçekleştirilen cayma bildirimi sonrası ürün satıcıya ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun süre içerisinde ve mümkün olan aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
8. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş sırasında ilettiği ad, adres, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme veya teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
9. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, siparişe konu ürünü ilan edilen temel niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Stok tükenmesi veya tedarik engeli gibi durumlarda alıcı bilgilendirilir ve gerekli çözüm süreci yürütülür.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, fiberstor.com üzerinden siparişini tamamladığında bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda onay anında yürürlüğe girer.
Sipariş vererek sözleşme şartlarını kabul etmiş olursunuz
Fiberstor üzerinden tamamlanan her sipariş, mesafeli satış hükümleri ile ön bilgilendirme içeriğinin alıcı tarafından okunup onaylandığı anlamına gelir.
Fiberstor Ana Sayfa